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松桃政务服务中心:在提升办事效率中积极担当作为_新闻频道_东方

发布日期:2020-08-19 03:25   来源:未知   阅读:

自开展“爱岗敬业我先行?积极作为勇担当”专项行动以来,松桃苗族自治县人民政府政务服务中心切实把专项行动与解决实际问题相结合,与提升政务服务能力、服务水平及办事效率相结合,通过持续推进“一网通办”“全省通办”“政务服务”“好差评”“一窗式”改革让政务服务质量上档升级。

“全省通办”窗口工作人员远程连线开展收件 松桃政务服务中心供图

以“一网通办”,让信息多跑路,群众少跑腿。在开展“爱岗敬业我先行?积极作为勇担当”专项行动中,该政务服务中心全力推进“一网通办”,在前期开展业务培训会基础上,积极指导各乡镇(街道)、县相关部门更新贵州政务服务网数据信息,加强事项录入、完善办事指南,让信息多跑路,群众少跑腿。截止目前,该县在贵州政务服务网共录入县、乡、村三级政务服务事项12629小项;县直部门六类依申请服务事项录入844小项;27个乡镇(街道)六类依申请服务事项录入667小项;县直部门六类依申请服务事项除法律法规要求必须到现场办理外,均已开通网上申报渠道,网上可办率达100%,零次跑腿事项767小项,全程网办率达90.87%;共办结网上申请件10410件。

窗口工作人员正在开展服务工作 松桃政务服务中心供图

以“全省通办”解决群众异地不可办事问题。“现在政务大厅开设了‘全省通办’服务窗口,我们办理执业药师注册等有关的事可以直接到这里办,办事比以前方便多了。搁在之前,我们都要亲自跑到贵阳去,不光费用高、还时间长。”7月15日上午,执业药师注册快到期需要办理再次注册的松桃景山大药房负责人周寿敏感慨的说。政务服务中心在“爱岗敬业我先行?积极作为勇担当”专项行动期间深入推进“全省通办”改革工作,即依托贵州政务服务网系统,全面推进政务服务流程和方式系统性重塑,以数据通、系统通、业务通促进线上线下深度融合,推进 “标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的“全省通办、一次办成”政务服务新模式,实现 “全省通办”事项异地收件、远程受理,切实解决群众异地、远程不可办事问题。截止目前,系统共上线668项,该县共关联“全省通办”事项668项,梳理“区域通办”、“全市通办”、“乡镇通办”事项27项,通过“全省通办”系统开展异地收件44件。

干部指导群众进行网上办事申请 松桃政务服务中心供图

以政务服务“好差评”提升政务服务质量。政务服务中心持续推行政务服务“好差评”,积极指导27个乡镇(街道)及其所辖村居(社区)便民服务站、县级政务大厅21个进驻部门设置“好差评”评价二维码,并积极引导办事群众在服务结束后通过微信扫描二维码的方式,对窗口工作人员的服务态度、办件流程和效率等进行评价。截止目前,全县共收到政务服务“好差评”总评价26446条,其中“非常满意”16448条,占比62.19%,“满意”4704条,占比17.79%,“基本满意”5289条,占比20%,不满意0条。

召开专项行动会议 松桃政务服务中心供图

稳步推进“一窗式”改革,促一窗可办多项事。 该县政务服务中心以“爱岗敬业我先行?积极作为勇担当”专项行动为契机,特出台《松桃苗族自治县“全省通办、一次办成”及“一窗式”改革工作实施方案》,持续探索“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”改革工作。目前,政务服务中心结合实际,在县级政务服务大厅设置3个“套餐一窗”(税务+不动产登记“一窗受理”服务窗口、工程建设项目综合服务窗口、民爆物品购运服务窗口,共办理“集成套餐”业务726件。(文/胡伟)

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